Envíos:
Una vez confirmado el pago y la disponibilidad en stock del material, se procederá al envío en un plazo máximo de 1 a 4 días. En caso de que el material no esté disponible, se notificará al cliente el tiempo estimado de demora y se ofrecerá alguna alternativa en caso de ser posible. Si el cliente decide cancelar el pedido, se realizará la devolución total o parcial del importe correspondiente.
La disponibilidad indicada para los productos es orientativa, ya que se realizan actualizaciones e inventarios semanalmente. En ningún caso se nos podrá imputar retraso alguno.
Entrega en España / Portugal (Península y Baleares)
Los productos se enviarán a la dirección indicada en el pedido. Trabajamos con diferentes agencias de transporte y la mercancía se envía el mismo día de su expedición, siempre y cuando se haya confirmado el pago antes de las 14:00h. En caso contrario, el envío se realizará al día siguiente. La mensajería no realiza entregas en sábados, domingos o festivos.
El número de seguimiento del pedido se puede consultar a través de la página web. Los gastos de envío incluyen el embalaje, la manipulación y el envío, y están asegurados ante robo, pérdida y/o rotura.
Los gastos de envío incluyen el embalaje, la manipulación y el envío. Además, están asegurados ante robo, pérdida y/o rotura.
* Para entregas en Canarias y Baleares, la entrega podrá demorarse a 48-72 horas (vía avión). El precio del envío se debe consultar.
* Para entregas en Canarias y Baleares por vía marítima, la entrega podrá demorarse a 7 días o más dependiendo de la salida de mercancía de aduana. El precio del envío se debe consultar.
* Para entregas en las Islas Azores y Madeira, la entrega podrá demorarse a 7 días o más dependiendo de la salida de mercancía de aduana. El precio del envío se debe consultar./p>
Entregas en Europa (Portugal, Francia e Italia) (Consultar precio del envío)
Trabajamos con diferentes agencias de transporte y la mercancía se envía el mismo día de su expedición, siempre y cuando se haya confirmado el pago antes de las 14:00h. En caso contrario, el envío se realizará al día siguiente. La mensajería no realiza entregas en sábados, domingos o festivos.
El número de seguimiento del pedido se puede consultar a través de la página web. Los gastos de envío incluyen el embalaje, la manipulación y el envío.
Los gastos de envío incluyen el embalaje, la manipulación y el envío.
Incidencias en la entrega de productos:
Además de la garantía legalmente reconocida, las posibles incidencias que pueden surgir son las siguientes:
- Producto dañado por el transporte: Si en el momento de la entrega del producto detecta cualquier desperfecto en el embalaje o producto, debe reflejarlo en el documento de entrega del transportista y ponerse en contacto con nosotros en un plazo de 2 días naturales para comunicar la incidencia.
- Producto equivocado: Si el producto recibido no corresponde al del pedido, se deberá comunicar en un plazo de 7 días naturales. LED ELECTRIC ILUMINACIÓN se hará cargo de los gastos de recogida del producto equivocado y de la entrega del producto correcto.
Para comunicar las incidencias, envíe un correo electrónico a info@led-electric.com.
Reclamaciones sobre el material recibido:
En caso de que haya recibido un material que no coincide con lo indicado en el albarán de envío, en LED-Electric le ofrecemos una solución rápida y eficaz. Si detecta alguna discrepancia, le pedimos que nos lo comunique a la mayor brevedad posible a través de nuestro correo electrónico info@led-electric.com. Por favor, facilite el número de referencia y detalle todas las diferencias encontradas. Además, si puede proporcionarnos un número de teléfono para contactar con usted, agilizaremos la gestión en caso necesario.
Recuerde: Es importante que tenga en cuenta que, según nuestro contrato con la agencia de transportes, no podemos aceptar reclamaciones sobre el envío más allá de las 48 horas posteriores a la recepción del paquete. Le recomendamos que revise el contenido de su envío tan pronto como lo reciba y, si observa algún daño, golpe o rotura en el paquete, hágalo constar en el albarán de agencia correspondiente.
Garantía:
La garantía de nuestros productos tiene una duración de 3 años según la legislación vigente y cubre cualquier defecto de fabricación. Sin embargo, es importante tener en cuenta que la garantía no será válida si se presentan las siguientes circunstancias:
- Golpes y/o roturas causadas por el mal uso.
- No seguir las instrucciones de uso y manejo.
- Instalaciones defectuosas y/o errores de instalación.
- Instalación y/o conexión de elementos periféricos no compatibles con el producto.
- Tensión de alimentación incorrecta.
- Manipulación por personal distinto del Servicio Técnico del fabricante, o manipulación de cualquier precinto o etiqueta de identificación/control.
- Daños debidos a fenómenos o catástrofes naturales como tempestades, inundaciones, rayos, terremotos, incendios, etc... afecten o no al suministro eléctrico.
Es importante tener en cuenta que si se presenta alguna de estas circunstancias, la garantía no será válida y no podremos hacer ningún tipo de reparación o sustitución del producto. Por lo tanto, le recomendamos seguir cuidadosamente las instrucciones de uso y manejo del producto para evitar cualquier problema y asegurar la validez de la garantía.